Groupe DELTA recrute un Technicien Support Bureautique / Copieur

Au sein de l’équipe informatique et solutions (10 personnes), le technicien :
  •  Assure un soutien de proximité auprès des clients et une remontée des besoins utilisateurs.
  •  Assure les dépannages sur sites et la mise en place des solutions Bureautiques, Réseaux et Solutions d’Impression.
  •  Intervient en télémaintenance pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes installés.
  •  Assure les audits informatiques des clients et prospects GROUPE DELTA.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
  •  Intervention en télémaintenance
  •  Etudes et préconisations avant-ventes
  •  Déploiements et configurations des systèmes en clientèle
  •  Missions ponctuelles d’infogérances
  •  Conseils et formations aux utilisateurs
  •  Tenue à jour des documents associés
  •  Qualifications fonctionnelles et opérationnelles des produits
  •  Rédaction de documents d’architectures et de procédures techniques informatiques
  •  Saisies de rapports d’interventions
  •  Vérifications de comptes rendus d’activité non saisies
  •  Tenue à jour des dossiers Techniques
  •  Tenue à jour de la supervision client
 
Spécificités du poste :

Le technicien est amené à exercer directement en clientèle ou en atelier. Ce poste nécessite un excellent sens du relationnel et une grande efficacité technique.
Dans un contexte où la réactivité, l’adaptation aux interlocuteurs et à l’environnement sont primordiales, la méthode, la rigueur face aux priorités des situations à gérer sont des capacités fondamentales. Une motivation sans failles dans l’emploi est essentielle.
Aptitudes essentielles :
  •  Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel
  •  Savoir gérer des priorités et veiller au respect des délais
  •  Aptitude au travail collaboratif dans une équipe de techniciens
  •  Capacité d’adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques
  •  Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
  •  Veille technologique
 
Compétences technique requises :
  •  Maîtrise parfaite
  •  Photocopieurs : Canon / Konica Minolta & HP serait un plus
  •  Serveur Windows
  •  Scan SMB / eMail
  •  Réseau
  •  Réaliser les diagnostics précis des problématiques clients
  •  Connecter le matériel dans l’environnement réseau du client
  •  Formation utilisation
  •  Compétence Uniflow / PaperCut serait un plus souhaité
Qualités souhaitées :
  •  Grande capacité d’écoute et d’empathie
  •  Bonne maîtrise de l’orthographe, grammaire et rédactionnel
  •  Anglais technique

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