Groupe DELTA recrute un Hotliner

Présentation des Missions :

Au sein de l’équipe informatique et solutions , le technicien :

  • Assure un soutien de proximité auprès des clients et une remontée des besoins utilisateurs.
  • Intervient en télémaintenance pour assurer le maintien en conditions opérationnel des systèmes installés.
  • Saisie d’intervention technique
  • Tenue à jour des dossiers techniques & des outils de supervision

Activités Principales :

  • Préparation des périphériques en atelier
  • Intervention en télémaintenance
  • Remontée des besoins clients
  • Conseil et formation aux utilisateurs
  • Tenue à jour des documents associés

Spécificités du poste :

Le technicien est amené à exercer en télémaintenance en clientèle. Ce poste nécessite un excellent sens du relationnel et une grande efficacité technique.

Dans un contexte où la réactivité, l’adaptation aux interlocuteurs et à l’environnement, ainsi qu’une forte adaptabilité sont primordiales, la méthode, la rigueur face aux priorités des situations à gérer sont des capacités fondamentales. Une motivation sans faille dans l’emploi est essentielle.

Compétences technique requises :

  • Maîtrise parfaite des protocoles réseaux
  • Maîtrise des environnements utilisateurs (Windows, office ect….)
  • Connaissance des environnements serveur Windows
  • Maîtrise parfaite des environnements Firewall
  • Maîtrise de votre environnement de travail ( PC, poste téléphonique etc…) serait un plus

Qualités souhaitées :

  • Grande capacité d’écoute et d’empathie
  • Bonne maîtrise de l’orthographe, grammaire et rédactionnel
  • Anglais technique

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