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Groupe DELTA recrute un Hotliner

par | 2 Sep 2019

Présentation des Missions :

Au sein de l’équipe informatique et solutions , le technicien :

  • Assure un soutien de proximité auprès des clients et une remontée des besoins utilisateurs.
  • Intervient en télémaintenance pour assurer le maintien en conditions opérationnel des systèmes installés.
  • Saisie d’intervention technique
  • Tenue à jour des dossiers techniques & des outils de supervision

Activités Principales :

  • Préparation des périphériques en atelier
  • Intervention en télémaintenance
  • Remontée des besoins clients
  • Conseil et formation aux utilisateurs
  • Tenue à jour des documents associés

Spécificités du poste :

Le technicien est amené à exercer en télémaintenance en clientèle. Ce poste nécessite un excellent sens du relationnel et une grande efficacité technique.

Dans un contexte où la réactivité, l’adaptation aux interlocuteurs et à l’environnement, ainsi qu’une forte adaptabilité sont primordiales, la méthode, la rigueur face aux priorités des situations à gérer sont des capacités fondamentales. Une motivation sans faille dans l’emploi est essentielle.

Compétences technique requises :

  • Maîtrise parfaite des protocoles réseaux
  • Maîtrise des environnements utilisateurs (Windows, office ect….)
  • Connaissance des environnements serveur Windows
  • Maîtrise parfaite des environnements Firewall
  • Maîtrise de votre environnement de travail ( PC, poste téléphonique etc…) serait un plus

Qualités souhaitées :

  • Grande capacité d’écoute et d’empathie
  • Bonne maîtrise de l’orthographe, grammaire et rédactionnel
  • Anglais technique
CANDIDATURE

En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la demande de devis et de la relation commerciale qui peut en découler.

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