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Groupe DELTA recrute un Technicien Support Bureautique / Copieur

3 Mar 2020 | Offres d'emploi

Présentation des Missions :

Au sein de l’équipe informatique et solutions (10 personnes), le technicien :
  •  Assure un soutien de proximité auprès des clients et une remontée des besoins utilisateurs.
  •  Assure les dépannages sur sites et la mise en place des solutions Bureautiques, Réseaux et Solutions d’Impression.
  •  Intervient en télémaintenance pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes installés.
  •  Assure les audits informatiques des clients et prospects GROUPE DELTA.
Activités principales
  •  Intervention en télémaintenance
  •  Etudes et préconisations avant-ventes
  •  Déploiements et configurations des systèmes en clientèle
  •  Missions ponctuelles d’infogérances
  •  Conseils et formations aux utilisateurs
  •  Tenue à jour des documents associés
  •  Qualifications fonctionnelles et opérationnelles des produits
  •  Rédaction de documents d’architectures et de procédures techniques informatiques
  •  Saisies de rapports d’interventions
  •  Vérifications de comptes rendus d’activité non saisies
  •  Tenue à jour des dossiers Techniques
  •  Tenue à jour de la supervision client

 

Spécificités du poste :
Le technicien est amené à exercer directement en clientèle ou en atelier. Ce poste nécessite un excellent sens du relationnel et une grande efficacité technique.
Dans un contexte où la réactivité, l’adaptation aux interlocuteurs et à l’environnement sont primordiales, la méthode, la rigueur face aux priorités des situations à gérer sont des capacités fondamentales. Une motivation sans failles dans l’emploi est essentielle.

 

Aptitudes essentielles :
  •  Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel
  •  Savoir gérer des priorités et veiller au respect des délais
  •  Aptitude au travail collaboratif dans une équipe de techniciens
  •  Capacité d’adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques
  •  Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
  •  Veille technologique
Compétences technique requises :
  •  Maîtrise parfaite
  •  Photocopieurs : Canon / Konica Minolta & HP serait un plus
  •  Serveur Windows
  •  Scan SMB / eMail
  •  Réseau
  •  Réaliser les diagnostics précis des problématiques clients
  •  Connecter le matériel dans l’environnement réseau du client
  •  Formation utilisation
  •  Compétence Uniflow / PaperCut serait un plus souhaité
Qualités souhaitées :
  •  Grande capacité d’écoute et d’empathie
  •  Bonne maîtrise de l’orthographe, grammaire et rédactionnel
  •  Anglais technique
CANDIDATURE

En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la demande de devis et de la relation commerciale qui peut en découler.

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