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Groupe DELTA recrute un Technicien Support Bureautique – Multifonction H/F

30 Mar 2021 | Offres d'emploi

 

Présentation des Missions :

Au sein de notre équipe multi-métiers (20 personnes), le technicien :

  • Assure un soutien de proximité auprès des clients et une remontée des besoins utilisateurs.
  • Assure les dépannages sur sites et la mise en place des solutions Bureautique, réseaux et Solution
  • Intervient en télémaintenance pour assurer le maintien en conditions opérationnel des systèmes installés.
  • Assure les audits des clients et prospects GROUPE DELTA.

Pour ceux qui sauront prétendre à devenir REFERENT :

  • Concourir au développement du service support PRINT
  • Assurer le respect des délais du service Helpdesk
  • Fournir des Statistiques à votre responsable Hiérarchique
  • Participer et/ou créer des modes opératoires pour le service PRINT
  • Participer et/ou créer des documentations techniques pour le service PRINT.

 

ACTIVITÉS PRINCIPALES

  • Intervention en télémaintenance
  • Audit : Etude et préconisations avant-ventes
  • Déploiement et configurations des systèmes en clientèle
  • Missions ponctuelles d’infogérances
  • Conseil et formation aux utilisateurs
  • Tenue à jour des documents associés
  • Qualification fonctionnelle et opérationnelle des produits
  • Rédaction de documents d’architectures et de procédures techniques informatique
  • Saisie de rapports d’interventions
  • Vérification de compte rendu d’activité non saisie
  • Tenue à jour des dossiers Techniques
  • Tenue à jour de la supervision client
  • Solution Bureautique

 

Spécificités du poste :

Le technicien est amené à exercer directement en clientèle. Ce poste nécessite un excellent sens du relationnel et une grande efficacité technique.
Dans un contexte où la réactivité, l’adaptation aux interlocuteurs et à l’environnement sont primordiales, la méthode, la rigueur face aux priorités des situations à gérer sont des capacités fondamentales. Une motivation sans faille dans l’emploi est essentielle.

Aptitudes essentielles :

  • Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel
  • Savoir gérer des priorités et veiller au respect des délais
  • Aptitude au travail collaboratif dans une équipe de techniciens
  • Capacité d’adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques
  • Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
  • Veille technologique

Compétences technique requises :

  • 10 ans d’expérience
  • Maitrise parfaite
  • Photocopieurs : Canon / Konica Minolta & HP serait un plus
  • Serveur Windows
  • Scan SMB / eMail
  • Réseau
  • Réaliser les diagnostics précis des problématiques clients
  • Connecter le matériel dans l’environnement réseau du client
  • Formation utilisation
  • Compétence Uniflow / PaperCut serait un plus souhaité

Qualités souhaitées :

  • Grande capacité d’écoute et d’empathie
  • Bonne maîtrise de l’orthographe, grammaire et rédactionnel
  • Anglais technique
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    CANDIDATURE

      En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la demande de devis et de la relation commerciale qui peut en découler.