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Groupe DELTA recrute un Technicien Support Informatique Réseau Niv2

29 Jan 2021 | Offres d'emploi

Présentation des Missions :

Au sein de l’équipe informatique et solutions (15 personnes), le technicien :

  • Assure un soutien de proximité auprès des clients et une remontée des besoins utilisateurs.
  • Assure les dépannages sur sites et la mise en place des solutions informatique, réseaux et logiciels
  • Intervient en télémaintenance pour assurer le maintien en conditions opérationnel des systèmes installés.
  • Intervient en télémaintenance pour assurer le maintien en conditions opérationnel des systèmes installés.
Activités principales
  • Intervention en télémaintenance
  • Déploiement et configurations des systèmes en clientèle
  • Missions ponctuelles d’infogérances
  • Conseil et formation aux utilisateurs
  • Tenue à jour des documents associés
  • Qualification fonctionnelle et opérationnelle des produits
  • Rédaction de documents d’architectures et de procédures techniques informatique
  • Saisie de rapports d’interventions
  • Vérification de compte rendu d’activité non saisie
  • Tenue à jour des dossiers Techniques
  • Tenue à jour de la supervision client

 

Spécificités du poste :

Le technicien est amené à exercer directement en clientèle ou atelier. Ce poste nécessite un excellent sens du relationnel et une grande efficacité technique.

Dans un contexte où la réactivité, l’adaptation aux interlocuteurs et à l’environnement sont primordiales, la méthode, la rigueur face aux priorités des situations à gérer sont des capacités fondamentales. Une motivation sans faille dans l’emploi est essentielle.

 

Aptitudes essentielles :
  • Trois ans d’expérience sont requis pour ce poste
  • Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel
  • Savoir gérer des priorités et veiller au respect des délais
  • Aptitude au travail collaboratif dans une équipe de techniciens
  • Capacité d’adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques
  • Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
  • Veille technologique
Compétences technique requises :
  • Maitrise parfaite
    • Environnements utilisateurs (Windows, office etc….)
    • Installation, Déploiement, Migration Serveur Windows
    • Environnements de virtualisation VMware (Hyper-V serait un plus)
    • Office 365
    • Environnements Firewall / Switch (VLAN, VPN etc…) Meraki, Fortinet, Sophos
    • Compétence VOIP
Qualités souhaitées :
– Grande capacité d’écoute et d’empathie
– Bonne maîtrise de l’orthographe, grammaire et rédactionnel
– Anglais technique

 

    illustration-solutions-informatique
    CANDIDATURE

      En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la demande de devis et de la relation commerciale qui peut en découler.

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