Groupe DELTA recrute un Technicien Support Informatique Réseau Niv1
Présentation des Missions :
Au sein de l’équipe informatique et solutions (15 personnes), le technicien :
- Assure un soutien de proximité auprès des clients et une remontée des besoins utilisateurs.
- Assure les dépannages sur sites et la mise en place des solutions informatique, réseaux et logiciels
- Intervient en télémaintenance pour assurer le maintien en conditions opérationnel des systèmes installés.
Activités principales
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- Intervention en télémaintenance
- Déploiement et configurations des systèmes en clientèle
- Missions ponctuelles d’infogérances
- Conseil et formation aux utilisateurs
- Tenue à jour des documents associés
- Qualification fonctionnelle et opérationnelle des produits
- Saisie de rapports d’interventions
- Tenue à jour des dossiers Techniques
Spécificités du poste :
Le technicien est amené à exercer directement en clientèle ou atelier. Ce poste nécessite un excellent sens du relationnel et une grande efficacité technique.
Dans un contexte où la réactivité, l’adaptation aux interlocuteurs et à l’environnement sont primordiales, la méthode, la rigueur face aux priorités des situations à gérer sont des capacités fondamentales. Une motivation sans faille dans l’emploi est essentielle.
Aptitudes essentielles :
- Un an d’expérience est requis sur ce type de poste
- Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel
- Savoir gérer des priorités et veiller au respect des délais
- Aptitude au travail collaboratif dans une équipe de techniciens
- Capacité d’adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques
- Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
- Veille technologique
Compétences technique requises :
- Maitrise parfaite
- Environnements utilisateurs (Windows, office etc….)
- Office 365
- Administration Firewall / Switch
- Administration Serveur Windows
- Environnements de virtualisation VMware (Hyper-V serait un plus)
Qualités souhaitées :
- Grande capacité d’écoute et d’empathie
- Bonne maîtrise de l’orthographe, grammaire et rédactionnel
- Anglais technique
CANDIDATURE